01适用到哪些访问方式
无论你是在浏览器里打开赛前十分钟阵容确认，还是在 iOS 端翻看俱乐部伤停档案、终场后核对统计，产生的信息都按这份说明处理。两端入口由同一套后台支撑，处理方式一致，不存在网页端与 App 端各管一段的情况。
指定服务地区为湖北，其他省市的球迷同样可以正常访问并使用全部功能，来自不同地区的访问记录只会被用来了解服务覆盖情况。
通过客服邮箱、服务电话提交的反馈，以及在首页第二栏自助入口填写的内容，同样属于这份说明的范围。
02我们会接触到哪些信息
按来源分成三类，你可以对照自己实际使用的功能来判断。
你主动填写的
- 用于回复的邮箱地址，以及你希望我们称呼你的方式
- 反馈中提到的比赛、球队、场次与开赛时间，用来定位到具体的那一条记录
- 你描述的问题经过、附带的截图说明
- 如果你选择留下电话，通话中提及的事项记录
设备自动记录的
- 设备型号与系统版本，用于复现 iOS 端的具体问题
- 访问时间、打开的页面与停留时长
- 网络类型与粗略所在城市，仅到城市一级
留在你设备上的
- 显示偏好，例如字号与深色模式的选择
- 最近一次查看过的档案快照，弱网时可以直接打开
- 页面缓存，用于加快再次访问的速度
03这些信息怎么被使用
处理阵容确认反馈。对照你提到的场次与开赛时间，说明确认节点的位置与三轮确认的时间窗口，然后回复你下一步看哪里。
处理赛后统计核对反馈。定位到射门、控球、传球成功率、跑动距离等具体指标条目，查清差异出现在采集还是发布环节，必要时推动对应档案重新发布。
跟进 iOS 端问题。结合系统版本与设备型号复现你遇到的情况，修复结果会写进更新动态，方便其他用户一并知道。
调整入口与刷新安排。了解哪些入口被频繁使用、哪个时段访问集中，用来决定俱乐部档案的刷新节律和页面结构改法。
04Cookie 与本地存储
Cookie 用来记住你的基本访问状态和显示偏好，让你下次打开时不必重新设置。本地存储负责保存阅读偏好和最近一次档案快照，iOS 端在弱网环境下也能打开上次看过的内容。
这些技术手段只服务于访问体验本身，不承担跨站点追踪的职能。清除之后偏好会重置，下一次打开重新拉取最新档案。
清除本地存储的操作指引
网页端：打开浏览器设置，找到网站数据或存储相关选项，选择清除本站数据，显示偏好与缓存会一起重置。
iOS 端：在应用内进入设置，选择清除缓存，重新打开后会拉取最新一版档案，弱网快照会随之下次访问重新生成。
06保存多久，怎么保护
- 客服邮件与电话记录 处理完成后保留 1 年
- 访问日志 滚动保留 90 天
- 本地偏好与档案快照 留在你的设备上，直到你清除
面向内部，我们通过几项具体安排控制接触范围：
- 访问权限按岗位分设，数据校对与值班编辑只打开工作所需的那部分内容
- 信息在传输与存储环节均通过加密通道处理
- 每季度检查一次账号权限与访问记录，离职或转岗当日回收权限
- 发生异常访问时，按内部流程定位并通知受影响的使用者
07你可以提出哪些要求
对你留下的信息，你可以随时行使下列权利：
- 查询：想知道我们保存了哪些与你有关的内容，发邮件说明即可
- 更正：邮箱填写有误，或者反馈里提到的场次写错了，可以要求改正
- 删除：不再需要我们保留反馈记录时，可以要求删除对应条目
- 撤回同意：随时可以停止接收后续回复，已完成的处理不受影响
提出方式：发送邮件至 contact@sports-leihuo.com.cn，写明你使用的邮箱地址与希望处理的事项。工作日 9:00-18:00 内回复；非客服时段可先在首页第二栏自助入口提交，次日工作时间处理。
08条款调整与联系方式
服务功能有变化时，这份说明会同步修订，页面顶部标注当前适用的版本号，修订要点写进更新动态，方便你对照查看。涉及处理范围扩大的调整，会在生效前先行公告。
对条款内容有疑问，可通过以下渠道联系：客服邮箱 contact@sports-leihuo.com.cn ｜ 服务电话 400-6436-3021 ｜ 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层。